Сравнение IP телефонии с аналоговой

У IP телефонии очень много преимуществ по сравнению с традиционной телефонией, однако мы бы хотели остановиться на наиболее ощутимых для бизнеса:

  • IP телефония работает поверх компьютерных сетей. Это значит, что при прокладке сети в офисе или расширении существующей не придется прокладывать отдельные телефонные линии до каждого рабочего места. Также отпадают проблемы с тем, что при изначальном планировании было сделано недостаточно телефонных розеток в помещении и в итоге поставить больше телефонов с отдельными внутренними номерами невозможно без прокладки дополнительных линий. С компьютерными сетями такие проблемы решаются покупкой дешевого (до 1000р) ethernet коммутатора. А подключение к телефонии удаленного помещения с большим количеством рабочих мест (например, на другом этаже здания или в соседнем здании) не тянет за собой необходимость прокладывать между помещениями десятков кабелей для телефонии, достаточно лишь одного.
  • IP АТС общается с провайдером через интернет. Это значит, что получить голосовой трафик от провайдера можно в любой точке мира. Это означает, что о смене номеров и переадресации со старых на новые после переезда офиса можно забыть. Также эта особенность позволяет подключать к одному офису множество провайдеров, например, с номерами из другого города, или с более выгодными тарифами на междугороднюю связь.
  • IP телефония позволяет объединить удаленные офисы и мобильных сотрудников. Между офисами можно установить защищенный канал связи, по которому будет проходить голосовой траффик. На практике это значит, что телефонные разговоры между офисами в разных городах или даже странах будут защищены от прослушивания и не будут ничего стоить для компании. Аналогично можно подключить и мобильных сотрудников к офисной АТС через программу на смартфоне или ноутбуке.
  • IP телефония предоставляет крайне гибкий функционал, который аналоговые АТС либо не обладают совсем, либо крайне ограниченно.

Некоторые из функций:

Запись разговоров. Подробнее

Веб интерфейс для прослушивания звонков позволяет отфильтровать и послушать интересующие звонки.

Статистика звонков. подробнее

Веб интерфейс для просмотра статистики позволяет отфильтровать звонки по номеру клиента, по номеру сотрудника, по дате. В связке с записью разговоров позволяет и прослушать их.

Гибкая маршрутизация входящих и исходящих вызовов. Подробнее

В IP АТС гибкость маршрутизации звонков практически не ограничена: можно на любой из входящих номеров назначить любую группу абонентов, очередь, ящик голосовой почты, виртуальный факс. При этом можно учитывать множество параметров: номер звонящего (можно переводить звонок постоянного клиента сразу на персонального менеджера), время звонка (в нерабочее время отправлять звонок во внешний колл-центр) и многое другое. Исходящие вызовы можно направлять по разным маршрутам в зависимости от кода города, чтобы сэкономить на стоимости связи (например, межгород пускать через провайдера с дешевой междугородней связью).

Follow-me - переадресация на мобильный телефон. Подробнее.
Позволяет настроить переадресацию входящего вызова на мобильный телефон сотрудника, если его нет на месте.
Голосовое меню. Подробнее

IP АТС позволяет настроить гибкое голосовое меню с переходами и многовариантностью, какие мы привыкли слышать у провайдеров связи или банков.

Очереди вызовов. Подробнее
Позволяет организовать колл центр с операторами, непрерывно обслуживающими очередь из входящих вызовов. При этом клиент вместо гудков может слушать музыку и/или информацию об услугах или времени ожидания в очереди.
Конференц связь. Подробнее.
IP АТС позволяет создавать конференции с практически неограниченным количеством пользователей.
Голосовая почта. Подробнее
Позволяет оставлять сообщения сотруднику, если его нет на месте.
Определение входящего номера. Подробнее
Помимо отображения входящего номера как от внутреннего абонента, так и от внешнего, есть возможность отображать дополнительную информацию о вызове, например, номер, по которому он пришел.
Прием факсов на e-mail. Подробнее
Позволяет принимать факсы на e-mail в формате pdf, вместо использования факсового аппарата.

Системы на базе IP телефонии гораздо лучше масштабируются и модернизируется. Большинство аналоговых мини-АТС имеют ограниченный потенциал для расширения. Например, при номинальной емкости 16 абонентов она может быть расширена до 32 или 64, с использованием дорогостоящих модулей расширения. Затем придется менять всю систему полностью, т.к. системные телефоны не подходят к АТС разного уровня, даже если они одного производителя. Такая модернизация будет стоить очень дорого. Другая проблема классических мини-АТС — старение. Проходит 5-7 лет, и модель снимают с производства, для нее перестают выпускать платы расширения, запчасти, телефонные аппараты. Постепенно система выходит из строя, а запчасти находить становится все труднее. А про развитие речи уже не идет.
VoIP системы в этом плане выигрывают очень сильно телефоны общаются с АТС по стандартизированному протоколу SIP, а при необходимости расширения мощности АТС она просто переносится на более мощное аппаратное обеспечение без переделки всей системы.

КОНТАКТЫ

ООО "Консалт-МИТ"

Отдел продаж:

Поддержка:

Работаем для Вас
пн-пт с 09.00 до 18.00

Напишите нам

Работаем для Вас
пн-пт с 09:00 до 18:00

Контакты

Отдел продаж:
8 (812) 401-67-89
sale@c-mit.ru

Поддержка:
8 (812) 401-63-53
support@c-mit.ru